Condizioni generali di vendita

1. Accettazione degli ordini

1.1 L'ordine del Acquirente costituisce un'offerta ad effettuare un contratto di compravendita. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Ferno Washington Italia S.r.l, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni generali di vendita, il cliente è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su questo sito. Con la trasmissione del modulo d'ordine il cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute su www.ferno.it. 

1.2 Dopo aver effettuato l'ordine in formato elettronico, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce l'accettazione dell'offerta, ma serve semplicemente ad informare il cliente dell'avvenuta ricezione dell'ordine. Il contratto di compravendita si realizza solo all'avvenuto pagamento. Tutte le offerte sono valide fino ad esaurimento delle scorte. 

1.3 Ferno Washington Italia S.r.l non potrà dar corso agli ordini nel caso in cui questi risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questo caso il cliente verrà informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e si provvederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato dal cliente. 

2. Caratteristiche e prezzi dei prodotti

2.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul presente sito web all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita on line potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

2.2 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. I prezzi si intendono IVA esclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito internet shop.ferno.it al momento dell'ordine. 

2.3 Tasse e imposte e tutti i costi relativi ad eventuali adeguamenti della conformità del prodotto a regole locali sono a carico dell’Acquirente. Tali adeguamenti potranno essere effettuati qualora non siano in contrasto con le normative nazionali ed europee e solo previa accettazione scritta da parte di Ferno Washington Italia.

2.4 Ferno si riserva la possibilità di variare i prezzi a causa del verificarsi di eventi sostanzialmente indipendenti dalla sua volontà che incidono sul costo di produzione o di un cambiamento significativo del tasso di cambio euro / dollaro.

3. Spese di trasporto e consegna

3.1 Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere, salvo eventuali differenti accordi scritti con l’Acquirente. Tutte le spese di trasporto e di consegna dei prodotti sono a Carico dell’Acquirente.

3.2 I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del materiale in magazzino, alla necessità di ordinare il materiale richiesto, ai tempi di trasporto e di dogana. I tempi di consegna variano mediamente da 7 a 15 giorni lavorativi per i prodotti in pronta consegna, ed entro 30 giorni lavorativi per quanto riguarda invece i prodotti ordinabili, salvo diversa comunicazione dell’azienda.
I termini di consegna (data stimata spedizione), indicati da Ferno Washington Italia nelle conferme d’ordine, devono intendersi indicativi e non vincolanti per Ferno Washington Italia, che non è tenuta a corrispondere indennizzi di sorta per eventuali danni diretti o indiretti dovuti a ritardi di consegna o ad interruzione o risoluzione parziale o totale della fornitura dovuti ad eventi quali, guerre, rivolte, embarghi, richieste governative o per autorità militari, incendi, inondazioni, condizioni atmosferiche pessime, terremoti, incidenti, restrizioni di quarantena, scioperi, ritardi nei trasporti, mancanza di mezzi, combustibile, manodopera, materiali, od ogni altro evento che esula dal controllo del Venditore.

3.5 In caso di danni visibili alla confezione, il cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna, il prodotto fornito in presenza del corriere, e ad accettare il ritiro "con riserva".

3.4 Ferno Washington Italia S.r.l provvederà ad un’unica spedizione di tutta la merce ordinata, non appena disponibile. Nel caso in cui il Cliente desiderasse l'evasione parziale dell'ordine è pregato di contattare gli uffici Ferno Washington Italia S.r.l per farne specifica richiesta.


4. Pagamenti

4.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario anticipato.

4.2 I pagamenti dovranno essere effettuati entro i termini, secondo le modalità e nella valuta indicati in fattura.
4.3 In riferimento alla Direttiva 2011/7/UE del Parlamento Europeo del 16/02/2011, relativa ai ritardi nei pagamenti delle transazioni commerciali, secondo quanto previsto dall’Art.6 “Risarcimento spese di recupero”, viene applicato un rimborso minino forfettario di euro 40,00; fatti salvi i maggiori oneri per spese amministrative di recupero ed interessi di mora maggiorati di 8 punti sul tasso BCE, fermo restando il rispetto del diritto internazionale privato di riserva di proprietà.
4.4 Ogni reclamo relativo ai prodotti e/o alla consegna dei medesimi non potrà in alcun caso giustificare la sospensione o il ritardo nel pagamento

4.4 Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate da Ferno Washington Italia S.r.l se non per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso.

6. Diritto di Annullamento/Modifica dell'ordine

6.1 Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine lo potete fare entro 24 ore dal vostro acquisto e comunque prima della ricezione della conferma di avvenuta spedizione. Per annullare il vostro ordine o modificarlo dovete scrivere a shop@ferno.it e specificare il numero di riferimento e qualsiasi altra informazione utile (ragione sociale, data ordine, ecc.) a identificare univocamente l'ordine in questione. Riceverete una conferma di annullamento/modifica del vostro ordine e tutte le informazione relative al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

7. Mancata accettazione ordini

7.1 Ferno Washington Italia S.r.l si riserva il diritto di non accettare degli ordini online. La relativa decisione è a discrezione di Ferno Washington Italia S.r.l. In caso di mancata esecuzione dell'ordine l'azienda provvederà al più presto ad informare il cliente.

7.2 Riserva di proprietà. La merce fornita rimane proprietà di Ferno Washington Italia S.r.l fino al completo pagamento.

8. Diritto di recesso

8.1 È possibile recedere dal contratto entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.

8.2 l diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. La richiesta deve essere trasmessa ad Ferno Washington Italia S.r.l entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
b. Ferno Washington Italia S.r.l invierà une mail di conferma di accettazione del reso;
c. Il prodotto/i devono essere rispediti, entro 3 giorni dal ricevimento di tale mail. Se la restituzione verrà effettuata oltre i 3 giorni dalla ricezione del codice (farà fede la data di spedizione), essa non sarà presa in considerazione e non si avrà diritto ad alcun rimborso;
d. Una volta ricevuto il materiale Ferno Washington Italia S.r.l provvederà al controllo dei prodotti e all'eventuale rimborso;
e. I prodotti non devono essere stati utilizzati e le confezioni devono essere presenti ed integre;
i. Vi preghiamo di inviare la merce resa al seguente indirizzo: Ferno Washington Italia S.r.l
, via B. Zallone 26 -  40066 Pieve di Cento (BO)
8.3 Ricordiamo che, qualora la merce fosse stata utilizzata e/o non fosse in perfetto stato di conservazione, il prodotto non verrà rimborsato. Il rimborso completo dell'importo è possibile soltanto se il bene acquistato viene restituito nella sua confezione originale e non usato.

8.4 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato al punto 7 di queste Condizioni generali di vendita, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Ferno Washington Italia S.r.l. Tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti ad Ferno Washington Italia S.r.l. In caso contrario, Ferno Washington Italia S.r.l potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

8.5 In caso di ulteriori domande relative alla restituzione di merci o a reclami, può contattare direttamente il nostro servizio clienti: da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.00.


mail del servizio clienti: shop@ferno.it

9. Cambio merce difettosa

9.1 È possibile richiedere un cambio merce solo ed esclusivamente in caso di effettivi difetti di fabbricazione eventualmente riscontrati sul prodotto acquistato.

9.2 In questo caso è necessario inviare una descrizione del difetto e delle immagini che lo documentino, ed inviarlo secondo le modalità previste nella sezione Diritto di Recesso.

9.3 Al ricevimento di tale comunicazione, Ferno Washington Italia S.r.l comunicherà tramite mail se accetterà il reso e se provvederà al cambio o al rimborso.

10. Tempi e modalità di rimborso

10.1 Dopo la restituzione dei prodotti, Ferno Washington Italia S.r.l effettuerà i necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel paragrafo Diritto di Recesso. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

10.2 Il rimborso sarà attivato da Ferno Washington Italia S.r.l nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data dell'esercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione dello stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

10.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
 

11. Marchio di fabbrica

 

11.1 I Diritti di Proprietà Intellettuale relativi a prodotti, marchi, testi, immagini, video, presentazioni, copyright e quant’altro, nulla escluso, sono di totale ed esclusiva proprietà di Ferno Washington Italia.
11.2 L’Acquirente si obbliga a non compiere alcun atto incompatibile che vada in alcun modo a ledere i diritti di Ferno Washington Italia.
11.3 In nessun caso l’Acquirente è autorizzato a registrare, utilizzare o modificare i marchi dei prodotti oggetto di fornitura.
11.4 In nessun caso l’Acquirente è autorizzato ad utilizzare i marchi dei prodotti oggetto di fornitura per attività promozionali senza preventiva formale autorizzazione scritta da parte di Ferno Washington Italia.

12. Conseguenze legali e Controversie

12.1 L’Acquirente è responsabile delle conseguenze legali in conformità alle leggi locali, dello Stato, alle normative, ai regolamenti per l’uso e per l’installazione dei prodotti.

 

9.1 Le condizioni generali di vendita sono regolate dalle leggi in vigore in Italia. Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Bologna.